O comportamento é uma parte muito importante de nossa identidade. Quando nos pedem mudanças, pequenas sugestões podem parecer grandes ataques pessoais. E as críticas são complicadas: como saber se a pessoa realmente quer que você melhore?
É impossível saber se as críticas são verdadeiramente sinceras, mas é possível processar as informações de maneira
lógica e saudável.
Eis um checklist para ter em mente quando você está sendo criticado.
Quem sabe assim você não vira um zumbi paranoico!
1. Não seja defensivo
Entrar em modo de ataque nunca é uma boa ideia quando alguém está tentando te avaliar. Discutir vai te fazer parecer não-receptivo e belicoso e pode acabar reforçando os argumentos do crítico.
Em vez de ceder a essa vontade de se defender, respire, valide o que está sendo dito e faça perguntas produtivas, como: "Obrigado por me chamar a atenção para isso. Você pode apontar situações específicas em que falhei na comunicação? O que eu poderia ter feito diferente?
Como melhorar a comunicação com a minha equipe no futuro?"
Com perguntas desse tipo, você parece flexível e disposto a cooperar. Mesmo que não concorde inteiramente com as elas, é uma maneira mais madura e respeitosa de receber críticas.
2. Não diga "eu sei"
Nunca diga "eu sei" em resposta a alguma crítica. Você obviamente não sabe. Essa frase coloca o autor da crítica numa postura automaticamente defensiva.
O que poderia ser uma conversa produtiva pode acabar virando uma discussão. Se você sabe (ha!) que tem esse costume, tente usar frases mais positivas, como "Entendo..." Soa muito melhor, certo? Igualmente satisfatório para ambas as partes.
3. Pera lá - não seja paranoico
Achar que está todo mundo contra você é tãããão normal. Na sua cabeça, você provavelmente ACHA que o crítico te considera emocional ou profissionalmente incompetente.
Mas, na verdade, ele está apenas dando uma opinião para que você melhore. Seu chefe não vai te pedir para melhorar os e-mails enviados para os clientes
se não achar que você é capaz.
Se você não estivesse à altura da função, ele encontraria outra pessoa rapidinho.
4. Não peça desculpas...
...Mas mude! Pedir desculpas é desnecessário, a menos que a situação realmente exija isso (se você magoou alguém, por exemplo). Se seu chefe sugere que você revise seus relatórios antes de enviá-los, a reação automática é pedir desculpas.
Quando se trata de discutir pontos a melhorar, especialmente no trabalho, "Me desculpe" em geral não quer dizer nada - só faz te parecer indeciso e pouco confiante.
Tente dar respostas mais fortes, como: "Claro, vou fazer assim daqui em diante". Uma promessa de proatividade vai te fazer parecer mais responsável - e ainda assim vai ser uma resposta educada.
5. Não seja tão duro consigo mesmo
Críticas são parte da vida - cedo ou tarde elas virão, seja em casa ou no trabalho. Lembre que ninguém é perfeito. Se te pedem para mudar, estão investindo em você.
Pode ser difícil às vezes, mas saiba que você tem valor, melhore e
tente não sofrer demais com as críticas. A vida é curta demais para isso!
Fonte: http://goo.gl/9QCOkz
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